订单管理
作者：环球阳光易购 时间：2023-02-08
1．订单状态
待审核
该状态说明阳光易购客服正在确认您的订单。一般订单确认会在您下单后的2个工作小时内完成。
待支付
如果您选择"在线支付"、"银行汇款"、"公司转账"这几种支付方式，在您成功支付且得到阳光易购财务确认之前，订单状态会显示为"待支付"。
待出库
如果您选择了"送货上门"，该状态说明阳光易购仓库正在按您的订单备货、包装、安排配送。
已出库
该状态说明您订购的商品已经完成出库操作，商品正在等待物流提货或已经交给物流配送。如果您还未收到您订购的商品，说明货物还在运输途中。
已作废
该状态说明您的订单已作废。作废原因可能是：
（1）您在网上作废或是来电要求作废；
（2）由于您的订单重复、地址不详等原因，阳光易购客服人员将您的订单作废；
（3）由于拆单、修改订单等原因，将原订单先作废；
（4）根据一定的逾期规则，如果订单仍处于"待支付"状态，系统将自动作废您的订单。逾期规则如下：
• a. 上门自提订单：保留3天；
• b. 网上支付、佰翔卡支付订单：保留1天；
• c. 公司转账、银行汇款订单：保留5天；
• d. 含有打劫商品的订单：保留半个小时；
• f. 团购订单以芝麻网的活动规则为准。
（以上时限以订单生成时间算起，包含周六日。）
2．修改订单
修改内容：一般情况下，显示为"待审核"状态的订单，您可以对配送方式和支付方式进行修改。
修改方式：您可拨打阳光易购客服热线18650353988，由客服人员为您记录、修改。
